Доброе утро Всем! ! Подскажите может кто сталкивался с такой проблемой. При

[Алёна Глазунова]

Доброе утро Всем! ! Подскажите может кто сталкивался с такой проблемой. При эксплуатации магнитолы появилось белое пятнышко на маниторе (Предположительно выгарание пикселей ). Ездил к ОД, дефект они видят но в гарантии отказано, написали что все исправно. Вопрос:должны ли они поменять / отремонтировать по гарантии магнитолу? И что мне делать дальше (писать претензию, идти к руководству и т.д. и т.п.)? Заранее всем спасибо.

 

[Таня Чернова]

Пусть тебе напишут в письменном виде отказ для замены. Это должно помочь.

 

[Марсель Исмагилов]

Письменный отказ попроси в отказе замены и в представительство

 

[hard_gm]

В акте написанно:в гарантийном ремонте (замене головного мультимедейного устройства) отказанно. ЖК табло устройства исправно, пиксели не поврежденны, чииаемы. Дифектов завода мзготовителя не выявленно.

 

[legasov]

Написал притензию на ген.директора жду ответа!

 

[ОчереднойЧервяк]

Вечером вышлю фото.

 

[Александр Сидора]

Претензию на имя генерального директора или юр.отдела. Пишется в двух экземплярах, на одном ставится печать и отдается вам. Так же продублировать запись в книге отзывов и предложений. Попытаться отказ в гарантийном ремонте получить в письменном виде.

 

[bossik32]

Рассмотрение претензии не более 5-ти дней. Если они считают что это не брак, тогда сделать независимую экспертизу, копию результатов отдать им, потребовать оплаты всех расходов

 

[Владимир Крылов]

 

[Лена Москалева]

Добрый день всем. После написания притезнии и звонков в КМР. ОД меняет магнитолу по гаранитнии.всем спасибо за советы.